Estas preguntas son las que más nos llegan sobre nuestra presencia en la feria de Artesanía de Galicia, Mostrart, en A Coruña.

Si echáis de menos algo que os interesa, evidentemente, estamos a vuestra entera disposición, en acliente@ardentia.es o en el whatsapp y teléfono 881 980 219.

¿Quién organiza la feria Mostrart?
AGA, la Asociación Galega de Artesáns lleva 37 años organizando esta feria de artesanía de Galicia, de reconocido prestigio a nivel estatal.
Ardentia forma parte de AGA, desde hace 33 años y Luis González forma parte de la actual Junta Directiva.
 
¿Dónde está Ardentia en la feria?
Este año, estamos en el stand número 28, justo al lado del Palco de la Música.

¿En qué horario está abierto el stand de Ardentia?
Estamos de lunes a domingo, de 11:00h a 14:00h y de 17:30h a 22:00h.

¿Quién atiende el stand de Ardentia?
Estan atendiendo el stand, turnándose, Luis González, Olga Brea y Lidia Gómez.
Luis no necesita presentación, ¿verdad? ;)
Olga es nuestra responsable de taller y artesana esmaltista. Lidia es vendedora en nuestra tienda propia de A Coruña.

¿Qué hay en el stand de Ardentia?
Colecciones de joyas en plata de Ley 925, con distintos acabados.
Además de joyas de nuestras últimas colecciones (Art Nouveau, Gaviotas, Marineda, Oslo, Torre de Hércules), también tenemos a vuestra disposición los clásicos de nuestra marca, que tanto os gustan, como Mare, Enova o Gorgonia.
Tenemos en nuestro stand joyas con esmalte al fuego, con acabado chapado en oro y también galvanizado. El azabache tampoco falta y lo podéis encontrar en varias colecciones, siendo Enova la colección protagonista. Ojo, también tenemos joyas con perlas de cultivo en agua dulce que siguen siendo muy tendencia este año.
 
¿Son oficiales las joyas de Ardentia?
Sí. Nuestras joyas están realizadas en plata de Ley 925 y verificadas por un Laboratorio oficial de contrastación de metales preciosos, que certifica la calidad de la plata y la autoría.
La certificación del laboratorio es efectiva a través de tres punzones en nuestras joyas: el código del laboratorio, el de la Ley de la plata y el de nuestra propia marca (a su vez registrado en la OEPM).
En las joyas que pesan menos de 7 gramos se pueden encontrar esos punzones en las chapitas (aleación de cobre y latón) que van con la joya.
 
¿Ardentia es un taller de Artesanía de Galicia?
Sí, desde el 1993. Estamos inscritos en el Registro de Talleres Artesanos de la Xunta de Galicia.
Ahora mismo tenemos en nuestro taller, junto con Luis González, a otros tres profesionales que también tienen la carta de artesano.

¿Ardentia está amparada por Galicia Calidade?
Sí. Desde el 2012 también formamos parte de Galicia Calidade, junto con otros talleres de compañeros artesanos joyeros de Galicia. Este amparo certifica que nuestras joyas Ardentia están realizadas al 100% en nuestro taller de Bergondo, con unos óptimos parámetros de calidad, definidos por el COXGA y el gabinete jurídico de Galicia Calidade.
 
¿Entregáis justificante de compra al adquirir una joya en vuestro stand?
Sí. Entregamos un ticket de caja oficial (factura simplificada).
Además de la garantía que llevan todas nuestras joyas, con cada ticket entregamos un código descuento a canjear en nuestra tienda online durante el resto del año. La presentación de este ticket es indispensable para realizar cualquier cambio o reclamación.

¿Vendéis joyas con Tax Free?
Sí. En el momento de la compra, se debe consultar con la persona que atiende para poder gestionar todo, online, lo más fácilmente posible.

¿Tienen garantía las joyas Ardentia?
Sí. Además de la garantía obligatoria de dos años (2), nuestras colecciones tienen garantía para toda la vida de la joya. Esto se traduce también en el plan "Renove" que tenemos durante todo el año y que permite devolver las joyas como nuevas (limpieza y retoques, si necesarios).
Para beneficiarse de este servicio, aconsejamos contactar con nuestras tiendas propias o con nuestra Atención al cliente: acliente@ardentia.es o whatsapp: 881 980 219.

¿Cumplís las medidas de higiene y seguridad de prevención de la Covid-19?
Sí, desinfectamos las joyas continuamente y también nuestro stand.
Tenemos botecitos de gel hidroalcohólico a disposición de las personas que quieran tocar nuestras joyas.

¿Tenéis los precios de las joyas a la vista?
Claro, eso es obligatorio y nuestras joyas están etiquetadas con el PVP y con nuestra marca.
Ese PVP es el mismo que el de nuestra tienda online y el de nuestras dos tiendas propias en A Coruña y Vigo.
 
¿Se puede cambiar una joya en el stand?
Sí. Presentando el ticket de caja, entregado en el momento de la compra, haremos el cambio sin ningún problema, siempre que la joya se devuelva en el mismo estado que en el momento de la compra (estado y embalaje).

¿Se puede cambiar una joya comprada en el stand de Mostrart en las tiendas propias que Ardentia tiene en A coruña o en Vigo?
No. Los cambios se harán durante la feria, en el stand.
Para cualquier asunto después de la feria, se puede contactar con Atención al cliente para consultar cómo proceder: acliente@ardentia.es o whatsapp: 881 980 219.
 
¿Se puede comunicar con el taller durante la feria?
Sí. Nuestro taller sigue abierto, de lunes a viernes, de 9h a 14h para cualquier consulta.

¿Dónde podemos informarnos de otras ferias a las que acude Ardentia?
En nuestra página web tenemos nuestras actividad al día en el blog.
También estamos presentes en Facebook e Instagram, dónde informamos de todas las acciones de nuestra marca.
En nuestras newsletters, que enviamos como máximo una vez al mes, también informamos de nuestras actividades. Ahora mismo tenemos activo un sorteo entre todas las personas suscritas a nuestra newsletter.
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¿Nos vemos en Mostrart?